Сервис

"CEDIMA GmbH" («Цедима ГмбХ») - ведущая в сфере применения алмазных технологий в строительстве немецкая компания, которая руководствуется в своей деятельности чисто немецким отношением к конструированию, производству и качеству продукции. Система качества, реализованная на предприятии, определяет отношение к качеству как к процессу и полностью соответствует стандарту ISO-9000/2001, а в некоторых вопросах и превосходит его.

В производственных процессах подразделений компании "CEDIMA GmbH" принципиально используются только детали и комплектующие, произведенные в индустриально развитых странах на высокотехнологичном оборудовании.

Все эти меры имеют своим следствием то, что продукция компании "CEDIMA GmbH" отличается большим набором сервисных функций, стабильностью характеристик, надежностью и наилучшим соотношением цена/качество.

На все оборудование фирма ООО"ЦЕДИМА", действуя на территории РФ, дает гарантию на 1 год, в течение которого осуществляется бесплатный ремонт в сервисных центрах.

При этом, уважая клиента и честно относясь к своим обязательствам, не закладывается в цену продукции стоимость еще не состоявшихся ремонтов. Поэтому продукция всегда доступна по цене, а клиент оплачивает только те продукты и услуги, которые он заказывает.

Краеугольным камнем качественного обслуживания клиентов фирма ООО"ЦЕДИМА"  считает сервис и обучение. Консультация клиента происходит не только при покупке алмазного инструмента и машин, но и в процессе эксплуатации, с возможным выездом на объект.

Компания "Диамар", являясь официальным дилером ООО "ЦЕДИМА" и поддерживая эти принципы, старается обеспечить их выполнение для клиентов, работая на рынке Сибирского региона.

Ремонты осуществляет в г.Новосибирск - опытный и высококвалифицированный персонал, профессионально подготовленный на производственной базе в Германии.

При проведении ремонтов используются только детали и комплектующие, используемые в своих процессах производственными подразделениями компании "CEDIMA GmbH" или аналогичные, прошедшие аттестацию в этих же подразделениях. Эти детали и комплектующие в количествах, достаточных для осуществления ремонта любой сложности, постоянно находятся на центральном складе в г.Москва и на локальном складе в г.Новосибирск, поэтому наши сроки проведения и гарантийного и постгарантийного ремонтов составляют в среднем 3-4 дня.

После проведения ремонта обязательно проводятся функциональные испытания, регулировка и проверка на электробезопасность.

Квалификация наших специалистов позволяет осуществлять качественный ремонт и других производителей аналогичного оборудования.

На все ремонты дается гарантийный срок 3 месяца.

Сервисные центры осуществляют не только ремонт оборудования, но и восстановление режущего инструмента действительно уникальными по своим качествам алмазными сегментами производства "CEDIMA GmbH". Пайка производится оригинальным серебрянным припоем с использованием высококачественного флюса.

ЦЕДИМА - алмазное решение Вашего бизнеса!